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Desistência da Compra

A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da G'el Niche, e está de acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido !
O cliente tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente G'el Niche, por meio do e-mail sac@gelniche.com.br ou pela aba Fale Conosco, ou ainda, caso seja de interesse do cliente, pelo telefone (11) 5678-5868.
Caso o cliente ainda não tenha recebido o produto, deverá realizar a solicitação junto ao SAC, e, posteriormente, recusar o recebimento do produto.

No momento da solicitação é necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.

Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.

A G'el Niche somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, fragrâncias ou outras características das selecionadas no momento da compra original.
A G'el Niche se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.

A G'el Niche disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição.
Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento.
Caso prefira, a G'el Niche efetuará a devolução dos valores pagos.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Caso, o produto esteja lacrado e o prazo para troca estiver excedido em 7 dias, entre em contato através do e-mail sac@gelniche.com.br.
O produto, bem como a embalagem, não poderá apresentar qualquer tipo de violação, caso contrário, não será aceito pela loja.
A G'el Niche só efetua trocas em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.

Devolução da Mercadoria

✓ A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;
✓ O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
✓ O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.
✓ O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra e corrigido sem custo.