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Como vou receber minhas compras ?

Métodos de Envio :
Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas Transportadoras, Empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet.

Cobertura :
Cobrimos todo território nacional.

Prazo de Envio :
A G'el Niche executa a expedição dos pedidos em um prazo de até 02 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Porém nos reservamos ao prazo de 05 a 07 dias úteis em épocas de campanhas promocionais.

Tipos de Frete :

* Retira Loja G'el Niche - Vila Paulista : Opção válida apenas para compra de frascos de perfumes e produtos de beleza, compra de Decants não é possível a retirada em loja o envio é feito via correios.

*Normal/PAC : O prazo e custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega. (Serviço a ser pago pelo Cliente).

*Sedex/Expressa : Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte as o CEP do endereço desejado para a entrega. (Serviço a ser pago pelo Cliente).


**Frete Grátis : A G'el Niche oferece frete grátis para compras com valor total acima de R$ 200,00 para a Região Sul e Sudeste, R$ 350,00 para o Centro-Oeste e R$ 700,00 para Norte e Nordeste.
Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que a entrega normal dos Correios, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP (Serviço a ser pago pelo Cliente).

Rastreamento :
Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado (postado pela Agência do Correio e ou Transportadora).
Proceda assim: Consulte o status de seu pedido diretamente no menu "MEUS PEDIDOS" após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

Entrega :
O prazo é calculado de acordo com o CEP fornecido e encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.
Verifique alguns prazos para sua referência, e lembre-se que este pode ser alterado em função do detalhamento do seu CEP sem prévio aviso, portanto antes de fechar o pedido consulte no carrinho de compras no ato da finalização do seu pedido.

Prazos de Entrega :
O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido.
Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido.
É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!
O prazo informado é calculado através do sistema integrado ao site dos Correios, de forma que não nos responsabilizamos por atrasos na entrega.
Permanecemos monitorando as entregas e após o prazo, iniciamos o processo de reclamação junto ao site dos Correios.
O protocolo de reclamação é enviado ao email cadastrado para acompanhamento.
Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a G'EL Niche.

Atrasos Dos Correios e Indenização/Reembolso :
Quando o prazo dos Correios não é cumprido, abrimos a reclamação junto aos Correios solicitando explicações (protocolo será enviado para email cadastrado na compra).
Os Correios pedem 05 dias úteis para retornar com a resposta, sendo que este prazo pode ser extendido por eles (Agência dos Correios).
Em caso de extravio, imediatamente a G'eL Niche entrará em contato com o cliente oferecendo reembolso total da compra ou reenvio do pedido.
Frete via PAC, especialmente para Norte e Nordeste, chegam com atrasos.
Pedimos que tenham paciência e compreensão que é algo que está além de nosso alcance.

Atenção!

- Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega e sim a data da confirmação do pagamento acrescido do tempo para preparação e expedição de mais 2 dias úteis.  
- As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.
- Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a G'EL Niche.

Trocas e Devoluções
Qualquer troca somente será realizada no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
Temos uma página exclusiva para você tirar todas suas dúvidas :-) Clique AQUI


Prazo para Restituição

Pagamento com Cartão de Crédito : o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Dependendo do procedimento do banco emissor do cartão de crédito, o estorno será realizado em uma única fatura, no montante total da compra, independentemente do valor ter sido pago de forma parcelada, de modo que o cliente poderá continuar sendo debitado mensalmente, conforme parcelamento realizado.

Pagamento com Boleto Bancário : o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução.
Caso o cliente não possua conta corrente, e expressamente solicite a realização do depósito em conta de terceiros, será orientado a preencher um documento com os dados bancários e assinar a carta autorizando referido depósito, juntamente com a cópia de documento pessoal que contenha sua assinatura.